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1、知道
要讓客戶找到你認(rèn)識你，這就要通過網(wǎng)絡(luò)廣告，其他廣告形式去宣傳，但是宣傳是個(gè)很花錢的事，如果又想不花太多的錢，又想有好的效果，那就是進(jìn)行seo。所以SEO是前臺技術(shù)，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術(shù)。seo不是作弊，seo是網(wǎng)站運(yùn)營的基礎(chǔ)性工作。
2、接受
要讓客戶接受你，一個(gè)網(wǎng)站要讓客戶接受，一個(gè)是從視覺上(信息的視覺感受又分為顏色，形狀，大小，方位等因素)，另一個(gè)是從聽覺(網(wǎng)站良好是不要添加背景音樂)，還有就是從信息內(nèi)容，也就是信息架構(gòu)，客戶要能很容易找到他想要的信息。然后就是要從操作上讓客戶接受，客戶使用起來不會很吃力，不會迷失方向，不會不知所措，不會等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁，這就是所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
3、欣賞
客戶找到了你的網(wǎng)站，并且在你的網(wǎng)站停留了片刻，發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息，但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。他非常驚喜，感覺的非常滿意，覺得你的網(wǎng)站確實(shí)為他提供了有價(jià)值的信息，而且還有很多其他的他想要的信息。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。要做到這一點(diǎn)必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富，非常有價(jià)值的，非常獨(dú)特的。如果你的網(wǎng)站上都是些其他網(wǎng)站上有的東西，客戶都曾經(jīng)看過，那么客戶就不會很欣賞你的網(wǎng)站，他會覺得你的網(wǎng)站很普通。
4、眷戀
客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站，那一次的訪問讓他很滿意，也很難忘，所以在他需要同類型的信息時(shí)，他又想起了你的網(wǎng)站(要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站，網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的)，并再次訪問你的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快(網(wǎng)站一定要保證訪問速度)，信息又有了很多更新(網(wǎng)站信息不更新是較大的弊端)，他再次感到了驚喜，他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息，這些信息對他來說非常有價(jià)值。并且這條信息讓他賺了不少的錢，他的朋友和親戚都知道了這件事，于是他的朋友親戚們都去訪問你的網(wǎng)站，當(dāng)打開你的網(wǎng)站時(shí)，他們的感受與客戶的感受完全一樣，于是客戶群體范圍又會不斷擴(kuò)大。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)展運(yùn)營起來的，為客戶提供良好較快的服務(wù)對你必然沒有壞處。
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